Sacerdócios e Prestação de serviços

Crescí numa família que lidava diariamente com médicos e hospitais. Pelo menos o lado da família de nossa mãe (do lado do meu pai não eram estóicos, mas pacientes), casualmente os parentes com os quais conviviamos. Desde crianças, nada mais normal estarmos acostumados a andar pelos corredores de hospitais, ao cheiro de álcool e àquele ambiente pulcro e silencioso. As pessoas que trabalhavam nesses lugares deviam ser de uma inteligência acima do normal do resto de nós mortais. Eram especiais.

Aos meus olhos -naquele maniqueísmo infantil- eram perfeitos!
Sem desvios, erros ou falhas, não se equivocavam nunca!

Essa imagem foi destruida de uma única vez... sem replicas. Um descuido, um engano de protocolo seguido à risca, sem verificações, e um resultado contrário ao esperado foram suficientes. Um manômetro funcionante difícilmente mudaria o resultado daquele tratamento.
Comecei a ver os erros, prestar mais atenção nos movimentos, nas ações, nos vincos dos rostos.
Surpresa e desencanto totais; não conseguía entender a imagem no espelho que via.
...

4 chords... that's all

Agora, vá ser criativo, vai.

Napkin philosophy

Ví isto escrito num guardanapo (hence napkin philosophy, lá encima):

"Life's too short for:

 grudges, fake anything, putting profits before people, 

overroasted coffee, waiting for change to happen,

 wifi you have to pay for, crabby people".

e, achei tão interessante no momento,que resolví copiar e colocar aqui para não esquecer.

Começando com "Life's too short for..." poderiamos continuar indefinidamente falando, e enumerando, sobre coisas que poderiamos, muito bem, passar sem.

Até breve...

Um sentido: "Até breve..." ao grande pintor e muralista panamenho Alberto (Beto) Gonzalez Palomino, con quem tive o prazer de aprender o que era arte e ver desenho como uma PAIXÃO quando eu ainda era uma criança.

Improving Client Relationships Through Knowledge Management

Business leaders across the UK and US have identified that harnessing their internal knowledge assets can help create better client relationships, according to a new study commissioned by Ernst & Young into attitudes towards knowledge management. The research, conducted by YouGov Stone during July-August 2012, involved a representative sample of 100 CFOs, COOs, CEOs and/ or Board Directors representing private sector transnational companies of 1,000 employees or more from across a range of industry sectors. 

At a time when business leaders are reassessing how to create growth in a challenging economic climate, the survey of senior decision-makers revealed the most commonly perceived ways that knowledge, collected both internally or externally, can be used to build client relationships. The top-10 responses from this group were:

- spending more time researching insights into the client and market (42%).

- improving the process for knowledge transfer (42%).

- investing more resources into research and development to improve enterprise knowledge (40%).

- creating greater diversity in the workplace (an indication of a willingness to embed knowledge management practices into corporate culture) (31%).

- learning best practice from other organizations and sectors (30%).

- developing a knowledge creation and innovation strategy (30%).

- managing the knowledge creation programs (28%).

- focusing more attention on creating a culture of enterprise and innovation (27%).

- involving customers and suppliers in the development of knowledge-based goods and services (27%).

While all the executives agreed there is value in using knowledge management to develop client relationships, the approach to implementation varied between the US and the UK. Spending more time researching client and market issues was identified by almost one-half of US respondents (47%) as the best way of applying knowledge management to the building of client relationships, followed by improving the process for knowledge transfer within a team (44%), and helping to develop knowledge creation and innovation strategies (44%).

Conversely, when utilizing knowledge assets UK business decision-makers placed greater emphasis on investing more resources into research and development (55%), followed by improving the process for knowledge transfer (39%) and investing in greater workforce diversity (36%).

Ernst & Young’s Global Knowledge Leader Jeff Green said: "At a time of economic uncertainty, the knowledge advantage is no longer just about internal efficiency. Investing in strong knowledge assets, framed by a cohesive knowledge culture, is a core part of the way we deliver exceptional client service. This is reflected in the fact that wherever our people are, they are connected to each other and to our knowledge resources, so they can respond insightfully to clients. This survey suggests that more organizations are also seeing knowledge management as an important part of their culture, essential for building client relationships and part of how they recognize and reward their people."

Fonte: Ernest Young - http://www.ey.com/UK/en/home

About face!

Morrí quando, enfim, entendí o que me confrontava. A alternativa seria pior. Enfrentei a mim mesmo e todas as minhas antigas certezas.
Hoje meu chão é um fio de aranhas, quase invisível, mas que o sinto a cada passo.
Do calcanhar à ponta dos dedos... ele está lá. Suportando meu peso, e minha carga, enquanto lenta e elegantemente balança para cima e para baixo a cada passo que dou.
Até a próxima bifurcação. Onde terei que decidir novo caminho a tomar. Este ou aquele?
O blefe ou a mar... 

Estou aprendendo muito do que tinha esquecido. Do que quis esquecer. Do que não quis mais ver. Não mais quis saber!
Estou, como o coelho da Alice, atrasado. Muito, muito atrasado. Aprendí nomes novos. Os que usava eram errados. Calei de gritar bobagens chamando. E no meio do ensurdecedor silêncio lá estavas. Como um troço sério qualquer no Japão. Sem pedir nenhuma explicação. Completo, exato, total. Incondicional resposta definitiva. Perguntando sem falar, definitiva resposta incondicional. E, eis-me aquí, de costas para mim mesmo. Paralizado, andando em carrocéis. O coração a bater mais forte. Soltando tudo o que guardei sem ter porquê. 
Um passo, outro passo... mais um passo. Um dia, outro dia... mais um dia.
Atrás de um futon novo, onde fazer castelos e cidadelas seja o banal. Comum.
A rotina diária passa e a cada passo, lenta e elegantemente, para cima e para baixo.
Sim, decido, eu vou.
Paciência
...
Esperar.

Caminhos

Nestes últimos tempos têm acontecido muitas mudanças. Coisas normais, tudo dentro do esperado. Ainda, muitas mais, virão. Algumas foram mais fáceis de somatizar que outras, veja bem. Mas a descrição, às vezes, se torna difícil de explicar e mais de entender.
Hoje de manhã, encontrei este texto compartilhado pela Kátia P. (obrigado Kátia), velha amiga de outras guerras, e achei justo. Me coube como uma velha luva de couro macio.
Colhí e comparto com vc...



Texto de Regina Brett (não, ela não tem 90 anos!).

"...
A vida não é justa, mas ainda é boa.
Quando estiver em dúvida, dê somente o próximo passo, pequeno .
Seu trabalho não cuidará de você quando você ficar doente. Seus amigos e familiares cuidarão. Permaneça em contato.
Pague o total de seus cartões de crédito, nunca o mínimo.
Você não tem que ganhar todas as vezes. Concorde em discordar.
Chore com alguém. Cura melhor do que chorar sozinho.
É bom ficar bravo com Deus, Ele pode suportar isso.
Economize para a aposentadoria começando com seu primeiro salário.
Quanto a chocolate, é inútil resistir.
Faça as pazes com seu passado, assim ele não atrapalha o presente.
Não compare sua vida com a dos outros. Você não tem idéia do que é a jornada deles.
Respire fundo. Isso acalma a mente.
Livre-se de qualquer coisa que não seja útil, bonito ou alegre..
Qualquer coisa que não o matar o tornará realmente mais forte.
Quando se trata do que você ama na vida, não aceite um não como resposta.
Use os lençóis bonitos, use roupa chic. Não guarde isto para uma ocasião especial. Hoje é especial.
O órgão sexual mais importante é o cérebro.
Ninguém mais é responsável pela sua felicidade, somente você.
Enquadre todos os assim chamados “desastres” com estas palavras ‘Em cinco anos, isto importará?’
Sempre escolha a vida.
O que outras pessoas pensam de você não é da sua conta.
O tempo cura quase tudo. Dê tempo ao tempo.
Não importa quão boa ou ruim é uma situação, ela mudará.
Não se leve muito a sério. Ninguém faz isso.
Acredite em milagres.
Não faça auditoria na vida. Destaque-se e aproveite-a ao máximo agora.
Envelhecer ganha da alternativa — morrer jovem.
Suas crianças têm apenas uma infância.
Tudo que verdadeiramente importa no final é que você amou.
Saia de casa todos os dias. Os milagres estão esperando em todos os lugares.
Se todos nós colocássemos nossos problemas em uma pilha e víssemos todos os dos outros como eles são, nós pegaríamos nossos mesmos problemas de volta.
A inveja é uma perda de tempo. Você já tem tudo o que precisa.
Acredite, o melhor ainda está por vir.
Não importa como você se sente, levante-se, vista-se bem e apareça.
Produza!
A vida não está amarrada com um laço, mas ainda é um presente.
..."

Ela é mesmo um presente!
Fiquemos alegres por ganhá-lo.

Abs